“药师帮”被投诉售假 上线四年负面不断


经济日报 - 中国经济网7月24日着名的B2B医药营销平台“药剂师帮助”近日曝光了一些涉嫌销售假冒药品。一些消费者爆料,通过“药剂师帮助”电子商务平台购买贝母等各种中药,官方鉴定药品检测机构进行DNA鉴定是一种不合格药物;而一位来自诊所的人说,通过“药剂师的帮助”购买鼠尾草等中药,发现异常后,就被送到重庆市食品药品检验检测院进行检测。结果还被确定为不合格的药物。在这方面,“药剂师帮助”客户服务否认出售假货。

两份新闻指出“药剂师帮助”销售假药

根据《华夏时报》,爆料的赵先生介绍说,为了补充药品短缺,他于5月底在“药剂师团”中购买了川贝等一批传统中药,总价近4500元,但到货后发现了一些。药物与通常销售的药物非常不同,特别是川贝母。咨询专业人士后,他们被怀疑是假药。

随后,赵先生为自己买单并将产品带到食品药品检测机构进行DNA鉴定。最终的测试结果是川贝母的测试结果“不符合规定”。

据了解,药材DNA的鉴定是一种鉴别中药材的新技术,可以快速鉴别中药材的成分和真伪。

据专业人士介绍,川贝母是一种有价值的中药,用于治疗肺部和咳嗽。有些商人会用廉价的浙贝母种子假装成一种珍贵的贝母。这两个似乎有相似的外观,但实际上存在一个不同的世界。

巧合的是,另一家诊所经营者方先生在“药剂师帮”中遇到了与赵先生几乎相同的经历。

根据《法新网》,重庆市南岸区一家诊所的经营者方先生在“药剂师帮助”平台上购买了一批药品,发现了同样的问题。

今年4月底,方先生注册了“药剂师团”,并在平台上购买了湖北德信药业有限公司销售的中药材和深圳普华药业有限公司销售的山城蘑菇。五月底。收到货后,方先生发现了这个问题。 “从形状看起来并不正确。这不是真的。”方先生说,在购买的中药中,麦冬和山西蘑菇的两种药材与之前购买的有很大不同。出于安全考虑,方先生不敢向客户出售药品,并于6月初被送往重庆市食品药品检验检测院检验。

6月24日,重庆市食品药品检验检测院发布了检验报告。报告显示,由湖北正光九子河药业有限公司派出的方先生通过显微鉴定并按《中国药典》。 ] 2015年版的测试特征和识别项目导致“不合规”。

7月12日,重庆市食品药品检验检测院发布了另一份检验报告,显示由方先生寄来的四川前方中药有限公司生产的杉杉菇。检查结论:“本产品基于《中国药典》] 2015年版一次检验,结果不符合要求。”

《药品管理法》规定如果药物中所含的成分不符合国家药物标准中规定的成分,则为假药;如果药物成分的含量不符合国家药品标准,则是一种不良药物。

已经发现涉及的制造商多次不合格

据了解,上述川贝母通过“药剂师帮助”平台销往全国各地的药店和诊所,生产批号为,生产厂家是湖北石安药业有限公司。据天悦,该制造商成立于2009年。其董事长于2017年5月因涉嫌串通非国家工作人员而被捕,并被湖北省黄梅县公安局逮捕。

2018年11月,湖北省食品药品监督管理局于2018年第三季度向湖北发布了药品质量公告。共发现107批不符合标准的药品,其中包括一批湖北石安药业有限公司。第二醋乳香。

据统计,参与此事件的四川前方中药有限公司于2017年12月受到成都市食品药品监督管理局的行政处罚。在国家和地区的监督抽查中。省药品监督管理部门,四川前方中药有限公司多次被发现药品失效。例如,2018年5月,2018年四川省药品质量公告第三期,在37批不合格药品名单中,四川前方中药有限公司分三批:款冬,知母(盐芝木) ,每批药物一批不合格; 2018年11月,国家药品监督管理局发布通知,47批药品不符合要求,四川前方中药有限公司的一批槟榔未通过。

湖北正光九子河药业也不例外。 2018年7月,在国家药品监督管理局发布的42批药品不符合要求的通知中,有一批来自湖北正光九子河药业有限公司的山药; 2018年的第9阶段不符合处方药。质量公告,9批不合格药品,包括来自湖北正光九子河药业有限公司的一批地龙。

到目前为止,客户服务拒绝出售假货没有解决方案

北京明科律师事务所律师郑洪涛认为,无论2B或2C的商业模式如何,电子商务平台运营商都应履行其对平台内运营商资格的审计义务,并履行对消费者的安全义务。对平台内的操作人员采取必要措施,侵犯消费者的合法权益。否则,市场监督管理部门应责令限期改正。

根据《华夏时报》,赵先生多次与“药剂师”沟通,但客户服务部门直接否认了假药,并要求消费者拿出真实证据确认购买的药品是假的。记者联系了“药剂师帮助”客服热线。客户服务人员说,“药剂师帮助”有一名采购顾问,负责药房和企业之间的沟通。如果药房在平台上购买假药,它可以与部门联系并反馈。同时,提供质量检验报告,解释药物“为什么假”和“什么是假”。

“药剂师帮助”客服还表示,购买者还可以提出药品的具体问题,然后反馈给“药剂师帮助”质量的工作人员核实,核实后,如果情况属实,药剂师团伙按照国家食品药品监督管理局的规定或《药品经营质量管理规范》(GSP)进行相关处理。此外,消费者还可以联系药剂师帮助客户服务,并将客户服务转移到相应的部门进行处理。

当被问及如果购买假药时如何提出索赔,客户服务部门表示不清楚,并要求负责采购的部门负责人。

方先生说,他在“药剂师团”前后购买了十多种中药。检测到两袋麦冬和四袋鼠尾草。购买价格约为1000元。 “不仅是钱的问题。”方先生说,临床中医问题不仅影响了诊所的运作,也对顾客的健康和安全构成了隐患。 “诊所有很多顾客来服用药物。中医常用的特质是什么,非常清楚。“方先生担心,如果允许顾客看药,诊所的声誉会受到很大影响。当你在家购买时,后果更加难以想象。

根据《法新网》,方先生向“药剂师”客户服务部门提供了有关情况的反馈,但到目前为止还没有得到明确答案和解决方案。 “他们实际封锁我的帐户的前两天,我现在无法登录。”方先生越来越热切地去食品药品监督部门投诉。

针对方先生遇到的问题,郑洪涛说,“药剂师团”应该合理,妥善地积极解决问题。如果平台在消费者不知情的情况下没有药品质量,或者劣质药品以合格产品的价格出售,应积极与消费者沟通,及时退还或退回货物,并纠正相应的问题。如果在平台上销售的药品中有假药,相应的制药公司已经涉及刑事犯罪,电子商务平台必须承担相应的责任。

已受到一些制药公司的负面消极负面影响

“药剂师帮助”首席执行官张步珍曾表示,从长远利益的角度来看,药剂师和上游医药公司的利益是一致的,这使得制药公司能够有效地覆盖“小B”的“小市场”。药剂师的使命是建立一个“更安全,更有效的药品分销网络”。通过这个网络的建设,大量的药店“小B”可以快速,安全地获得更多更好的药品。

从这两份报告来看,“药剂师帮助”不允许“小B”获得安全可靠的药物。

业内人士表示,药品B2B第三方整合平台直接面向各类实体零售药店,如果出现问题,对社会的问题可能会更加严重。

根据公开信息,药剂师帮助APP于2015年1月正式发布。2016年11月,它获得了国家食品药品监督管理局颁发的互联网药品第三方交易服务平台许可证(证书)。根据“药剂师帮助”,2018年,其月订单量超过100万,覆盖药房诊所等20多万个终端,成为中国第一个活跃用户的医疗B2B平台。

今年4月,“药剂师团”遭遇了哈尔滨制药集团,扬子江,云瑶集团等多家制药企业的集体抵制。这些制药公司先后发出通知,称“药剂师帮助”平台长期以低价销售公司产品,导致标准合作客户无法正常销售,并要求经销商暂停药剂师帮助平台电子商务供应商。

分析原因,高级医疗人员郑培在他的个人微信公众号“郑培观点医疗销售”中发出消息,“原因很简单,药剂师帮助破坏规则,影响了许多正常的市场销售秩序制造商“。郑培认为,药剂师帮助以低价销售企业产品有两个原因。 “首先,从商业渠道购买一些低价商品,然后运送一点利润。二,用互联网思维经营药品。通过平台烧钱,补贴价格,快速扩大终端入住率,让药店形成购买习惯,规模扩大后,进行N轮融资,然后出售有价值的公司。“

根据中国网记者的调查,“药剂师帮”自成立以来一直存在很多争议。除了上述争议之外,去年年底,由于涉嫌非法毒品信息,媒体曝光了这一争议。 Sky Eye Search显示,“药剂师帮助”也与许多民事纠纷有关。 2018年,广州康彩医疗用品有限公司起诉“药剂师团”等企业侵犯商标权纠纷;此外,还有两起因其他人或公司因侵犯商标权纠纷而被起诉的事件。

根据中国判决文件网,陕西紫光晨基药业有限公司声称,被告广州赛道信息技术有限公司在2018年因未经授权发布药品信息而对网络侵权负责。药品销售成本。它是“药剂师帮助”平台的开发者。

今年1月27日,“药剂师帮”宣布,它在去年11月完成了新一轮融资,涉及Tiger Global Fund,H Capital和DCM,融资额为1.33亿美元。自那时起已经过了半年多,但它从相关平台的股权结构没有发现任何变化。因此,投资资金是否实际到来以及资金链的安全性是否也受到了业界的关注,并担心它会影响质量和安全控制。

《法新网》据说网络不是法外的地方。电子商务平台应承担资格审查和商品审查的责任,严格管理药品销售者,防止非法和非法活动,确保药品流通安全。中国已经发布了两项管理措施《互联网药品信息服务管理办法》《互联网药品交易服务审批暂行规定》。前国家食品药品监督管理局,国家互联网信息办公室,工业和信息化部,公安部,原国家工商行政管理局也采取行动打击非法药品销售互联网。但是,在这些法律法规的颁布和整改下,网上药品销售仍然存在问题,这也反映了网上药品销售监管的难度。但是,无论如何,必须以多种方式加强对在线药品销售的监督和消除假冒药品的在线销售。